¿Sabes qué es el benchmarking? ¿Qué funcionalidad tiene? ¿Conoces alguno de sus objetivos, tipos o aspectos más relevantes? Este artículo te ayudará en todo lo que necesitas conocer del sistema de análisis estratégico que ayuda en la mejora y optimización de las acciones de mercado de tu empresa.
- ¿Qué es el Benchmarking?
- Objetivos del benchmarking
- ¿Por qué es importante el benchmarking?
- ¿Existen tipos de Benchmarking?
- Ejemplos de Benchmarking
¿Qué es el Benchmarking?
Benchmarking es un vocablo de origen inglés y significa “referencia”, por tanto, benchmarking se ha convertido así en una herramienta referencial de gestión sumamente esencial para optimizar los procesos, productos y servicios de una empresa.
Funciona a través de un análisis estratégico profundo de las mejoras en cuanto a las acciones o prácticas realizadas por empresas que compiten en el mismo rango o segmento.
En el mundo empresarial, la competitividad se ha vuelto un punto clave para que cada día se generen nuevas y mejores propuestas que puedan perfeccionar la calidad de servicio que se presta en una organización, por lo que omitir actualizaciones constantes de dichos productos y servicios respecto a dar nuevas soluciones comerciales, es correr el riesgo de tener fuertes caídas ante el impresionante y vertiginoso crecimiento de productos en el mercado. El benchmarking, simplemente consiste en analizar y procesar los fallos o desaciertos, así como las propuestas de otras empresas que ofrecen sus servicios en el mismo segmento, con el propósito de que estratégicamente sean sacadas ideas que puedan mejorar la calidad de una determinada organización.
Objetivos del benchmarking
Los fines del benchmarking van orientados a conocer cómo puedes perfeccionar o mejorar el rendimiento continuo de tu empresa, analizando lo que las demás están proponiendo como nuevas ideas, sin olvidar lo que desde la propia organización se está haciendo.
Es como partir de una evaluación interna a una revisión general y construir novedosos proyectos. Por tanto, los objetivos más esenciales que se buscan alcanzar a través del benchmarking son:
- Aumentar el ingenio en cómo hacer las cosas: este es uno de los objetivos que conlleva a definir nuevos conceptos de análisis para determinar que la empresa es capaz de hacer más cosas, dándole al público lo que necesita y ampliando con ello el conocimiento de la propia empresa.
- Elevar la mejora en los productos y sus resultados: con este objetivo se busca plantear nuevas estrategias para echar adelante la empresa frente a la competencia. Es persistir en hacer las cosas de la mejor manera posible, siendo estratégicos en la reducción de costo y en el manejo del tiempo.
- Convertirse en referencia para otras empresas: en este objetivo, disminuir el número de errores es fundamental para alcanzar la referencialidad que se desea lograr, así como perfeccionar los procesos y tratar de adaptar la empresa a las mejores prácticas del mercado para ser líderes en lo que establece la organización desde la eficacia y la eficiencia.
¿Por qué es importante el benchmarking?
En un escenario con alta competitividad, se hace necesario analizar tu empresa y el mercado donde compite la misma, estudiar lo que has visto, cómo lo has visto, qué impacto tuvo para ti, así como determinar las potencialidades que tu organización posee, eso lo logras a través de la aplicación de los tipos de benchmarking, teniendo claro los objetivos que persigues y estar abierto a nuevas estrategias de mejoramiento continuo.
Por medio del benchmarking, puedes identificar los desaciertos de tu negocio y observar con detenimiento cuáles y dónde están las debilidades más latentes que causan el problema de producción, desarrollo o estabilidad de tu empresa, permitiendo con ello crear planes de acción a partir de un análisis profundo de lo que otras han generado y que les han dado buenos resultados, con el fin de establecer las mejores estrategias que te ayuden a optimizar tu organización.
¿Existen tipos de Benchmarking?
Claro que sí, hay una tipología de benchmarking que sirve para determinar que las revisiones de propuestas y proyectos no sólo se aplican a otras empresas, sino que también puede y debe ir orientada al análisis referencial de la propia organización.
A continuación, te presentamos los diferentes tipos de benchmarking:
- Interno: su función principal es evaluar y revisar las áreas internas de una organización entre sus departamentos asociados al logro de los objetivos, con el propósito de determinar qué aspectos deben fortalecer, aprender y mejorar.
- De competencia: busca estudiar la funcionalidad de otras empresas en cuanto a sus propuestas en el mercado, pero estas deben ser del mismo sector, lo que permite conocer sus debilidades, fortalezas y de esta manera tomar acciones inmediatas que ayuden a gestionar nuevas ideas. Sin embargo, muchas veces resulta muy difícil de lograr por la carente información que se obtiene de las empresas de la competencia.
- Funcional: aquí el punto de partida es la comparación, tomando como referencia a empresas de otros sectores, que no necesariamente deben ser de la competencia, sino más bien buscar las que están proponiendo cosas totalmente nuevas y ambiciosas, con el fin de responder a los desafíos de las nuevas eras.
Ejemplos de Benchmarking
Tener algunas referencias te ayudará a saber cómo aplicar el benchmarking en tu empresa o negocio, sin olvidar que uno de los errores más frecuentes es analizar o compararse con organizaciones que no están en el mismo sector que la tuya, ya que los intereses y propósitos no serán los mismos y eso no ayudará en gran medida en tu sistema de mejora y perfeccionamiento de tu empresa.
He aquí algunos ejemplos:
- Empresas con delivery: si en este caso una de las debilidades es que constantemente estás recibiendo quejas por el tiempo en la entrega de los pedidos, lo ideal sería estudiar otras empresas que tengan la misma función que la tuya, emplear el proceso de análisis y a partir de ello determinar qué prácticas de estas organizaciones te ayudarían a optimizar la gestión de tu empresa.
- Empresas de ventas por internet: si determinas que no estás generando los suficientes ingresos a través de la plataforma utilizada y los servicios que prestas, es importante que puedas tomar como referencia otras empresas de este tipo con procesos específicos para replantear los modelos de tu propio negocio.
- Empresas de tecnología: cuando veas que te encuentras perdiendo, la intención principal es estudiar a otras empresas, no importa si son pequeñas, medianas o grandes, más bien, lo importante es que estén en el mismo sector en el que te desenvuelves. Puedes analizarlas sin problemas, de esta manera conocerás las estrategias de mejoras continua más eficaces y eficientes para que vuelvas a ocupar un buen lugar en el mercado.
