Comprar y vender por internet es parte de nuestra vida diaria, pero si nunca te has adentrado en este mundo, es normal tener preguntas como estas: ¿Qué es el e-commerce? ¿Cómo funciona? ¿Qué necesitas para empezar tu propia tienda online? En este artículo te los explicamos todo de forma sencilla. Así, podrás comenzar a sacarle provecho a esta modalidad cuanto antes.
- ¿Qué es e-commerce?
- ¿Cómo funciona el e-commerce?
- Tipos de e-commerce
- ¿Cómo crear un e-commerce?
- Ventajas del e-commerce
¿Qué es e-commerce?
E-commerce es simplemente el término en inglés que se usa para “comercio electrónico” y se refiere a cualquier transacción comercial que se hace en línea, por ejemplo, comprar un producto en Amazon, suscribirse a Netflix o comprar un libro en una librería pequeña de un emprendedor independiente.
Lo mejor del comercio electrónico es que elimina barreras a las que quizás te enfrentas como vendedor, como tener un local físico y un horario. Esto permite que los clientes pueden comprar desde la comodidad de su casa y en cualquier lugar del mundo.
¿Cómo funciona el e-commerce?
El e-commerce sigue un proceso bastante directo y para nada complicado:
- Creación del catálogo: El negocio sube sus productos o servicios a una plataforma online (propia o de terceros) con fotos, descripciones y precios.
- Selección y carrito: Los clientes encuentran la tienda, navegan en ella, eligen el producto que quieren y lo agregan a un carrito virtual.
- Pago: realiza el pago con alguno de los métodos aceptados por la tienda.
- Envío o entrega: Si es un producto físico, se organiza el envío. Si es digital, la entrega puede ser instantánea.
- Soporte postventa: El negocio brinda atención al cliente para solucionar dudas o problemas.
Para que este proceso se complete, se necesitan plataformas como sitios web o aplicaciones que hacen que la experiencia sea rápida, segura y amigable para los involucrados.
Tipos de e-commerce
Dependiendo de quiénes participan, los e-commerce se pueden clasificar en estos tipos:
B2C (Business to Consumer)
Es el tipo más común, aquel en el que las empresas venden directamente a los consumidores finales. Por ejemplo, tiendas como Amazon, Shein e incluso cualquier negocio pequeño que vende a través de Instagram.
B2B (Business to Business)
En este caso, una empresa vende productos o servicios a otra empresa. Por ejemplo, un proveedor de materia prima que abastece a una fábrica.
C2C (Consumer to Consumer)
Se trata de personas que venden a otras personas, normalmente a través de plataformas como eBay o Mercado Libre.
C2B (Consumer to Business)
Involucra a personas que ofrecen servicios o productos a empresas. Por lo general, los freelancers y creadores de contenido trabajan de esta forma.
D2C (Direct to Consumer)
Los fabricantes venden directamente al cliente final, sin intermediarios. Muchas marcas de ropa y tecnología están usando este modelo pues les permite tener más control sobre la experiencia del cliente.
¿Cómo crear un e-commerce?
Si deseas crear una tienda online, sigue esta guía paso a paso:
Paso 1: Define tu idea de negocio
Todo comienza con tener una idea en la que definas claramente qué vas a vender, quién será tu cliente ideal y qué te diferenciará de la competencia.
En este paso, tienes que hacer una investigación de mercado para asegurarte de que hay demanda y conocer bien a tus posibles competidores.
Paso 2: Elige una plataforma de e-commerce
No necesitas tener tu propia plataforma para lanzar una tienda en línea, pues existen plataformas que facilitan el proceso. Estas son las más comunes:
- Shopify: Es intuitiva y fácil de usar, lo que la hace perfecta para principiantes.
- WooCommerce: Si ya tienes un sitio en WordPress, este plugin de WordPress es la mejor opción.
- Wix: Es ideal para pequeños emprendedores con presupuestos ajustados.
- Magento: Es una plataforma más avanzada que las anteriores por lo que es conveniente para negocios grandes que buscan un mayor nivel de personalización.
Paso 3. Diseña tu tienda en línea
Ahora es momento de trabajar el diseño de la tienda, asegurándote de que sea atractivo y fácil de navegar. Pero, no tienes que empezar el diseño desde cero, puesto que las plataformas de e-commerce ofrecen plantillas que puedes personalizar.
Al diseñar tu tienda, incluye elementos como fotos de alta calidad, descripciones claras y persuasivas, así como un sistema de búsqueda y filtros para que sea más fácil para los clientes encontrar lo que necesitan.
Paso 4: Configura métodos de pago
Ofrece opciones de pago seguras y variadas, por ejemplo, tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias, que son las más populares. Incluso, puedes considerar el uso de criptomonedas.
Paso 5: Define las políticas de envío
Define los métodos de entrega y envío, si trabajarás con empresas de mensajería privadas y deja claros lo que debe pagar el cliente por el envío o si este corre por tu cuenta.
Paso 6: Establece una estrategia de marketing
Para atraer clientes, necesitas promocionar tu tienda y darla a conocer. Algunas ideas para lograrlo son:
- Crear contenido en redes sociales.
- Hacer publicidad en Google o Facebook.
- Usar email marketing para mantener contacto con tus clientes.
- Trabajar el SEO para que tu tienda aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
Ventajas del e-commerce
¿Por qué apostar por un negocio en línea? Estas son algunas razones:
- Puedes vender a cualquier parte del mundo.
- No necesitas una tienda física ni grandes inversiones.
- Tienes la flexibilidad de administrar tu negocio desde cualquier lugar.
- La tienda crecerá a tu ritmo y puedes añadir más productos o expandirte a otros mercados.
Tener un e-commerce te abrirá muchas oportunidades, llegarás a clientes que nunca imaginaste y podrás construir un negocio exitoso. ¡Este es el momento de tener tu propia tienda online!
